БЕСПЛАТНАЯ доставка в пакоматы VENIPAK на заказы от 4.99 EUR!

Форма возврата товара

Если вы получили некачественный/не соответствующий требованиям товар, вы имеете право вернуть его в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа. В случае получения некачественного товара мы возвращаем деньги или обмениваем товар на равноценный.

Обратите внимание, что некоторые товары не могут быть возвращены Покупателем (полный список этих товаров см. в п. 8.4.2 Условий использования).

При возврате товар не должен быть вскрыт и/или использован, товар должен быть в оригинальной упаковке, защитная пленка не должна быть сорвана и т.д. (данный пункт не распространяется на бракованный товар), товар должен быть в той же комплектации, в которой он был получен покупателем.

При возврате товара необходимо заполнить форму возврата. Порядок заполнения формы:

  • Введите 6-значный номер заказа, а также номер телефона, указанный в заказе. Нажмите «Найти заказ»;
  • Откроется новая страница с товарами, входящими в заказ;
  • Отметьте товар, который хотите вернуть и выберите причину возврата.

После заполнения формы отправьте нам товар в течение 14 дней с момента получения заказа.